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第一,可以先联系买家问下是什么原因退款,耐心沟通下。
第二,可以答应客户退款,但是要先把货退回来 在办理退款。
第三,如果买家不接电话,不解释直接签收后退款,卖家可以拒绝退款,然后申请第三方介入。(闲鱼客服介入)
第四,一般这种情况闲鱼介入了客户还是不给解释或者不接电话,闲鱼就会支持卖家,然后把货款给卖家。买家是收不到退款的。