[急~！]酒店前台房态所有英文缩写含义

发布网友发布时间：2022-04-22 00:39

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热心网友时间：2023-07-24 22:55

以上均为酒店客房房态，具体意思如下：

1、VD（Vacant Dirty）走客房，未清洁的客房；

2、 O.O.O (Out Of Order) 待维修的客房；

3、VC（Vacant Clean ）空房，未入住的房间；

4、 C/I (Check In) 入住；

5、 C/O (Check Out) 结帐。

酒店的客房房态，也就是酒店客房的一个房间情况以及状态，是酒店为了随时掌握客房房态的变化而在酒店客房管理中设计的一个客房的情况图。目前一般的客房房态可分为18种类型。

扩展资料：

一、其他客房房态补充：

1、OD（Occupied Dirty）未入住的客房；

2、OC（occupied clean）已入住的客房；

3、ECO (Estemated Check Out) 预计要退房得客房；

4、NS（No Smoking）无烟房；

5、S/O (Slept Out) 外睡房；

6、D/L (Double Lock) 双锁房；

7、DND (Do Not Disturb) 请勿打扰；

8、MUR(Make Up Room) 请立即打扫；

9、RS (Refuse Service) 拒绝服务；

10、N/B (No Baggage) 没有行李；

11、L/B (Light Baggage) 行李少；

12、VIP（Very Important People）重要的客人；

13、LSG(Long Staying Guest)长期住客；

14、NO SHOW 预订了客房，但客人没有来。

二、房态管理要求：

1、总台、客房都有义务保持房间状况的准确性，双方应本着协作的精神共同处理因房态问题而发生的突发事件；

2、总台和客房中心电脑是内部房态管理沟通的重要渠道，非授权操作人员严禁操作，操作员凭操作号进入系统后如有事须离开岗位，须退出操作系统；

3、客房合理安排清扫员打扫房间的顺序，确保各种类型的房间有足够的OK房供出租；

4、总台开房应针对当日客情，某一种类房间可供出租多少，提前通知客房中心督促楼层在某一时段申报OK 房；

5、总台开房首先应本着以客人为中心，根据客人要求安排房间，同时，在出租率不高的情况下，兼顾节约的原则，尽量集中楼层安排房间；

6、楼层服务员、总台开房员应加强房态管理，严禁未办理入住手续就事先入住，严禁客房服务人员擅自作主替客人开房，人为扰乱房间状况；

7、部门应确定分管房态的领班/主管，督导检查各岗位的房态操作规范；

8、房态沟通通知人和受理人均应保持沟通记录，如工作中出现错误，双方均无记录，当事双方都须承担责任。

参考资料来源：百度百科-客房房态