外部沟通应当重点关注哪些方面?
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1、对方的心理和需要。
2、周围环境的变化和特点。
3、双方沟通中遇到的新问题。
没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确*地完成，导致企业在效益方面的损失。
扩展资料：
外部沟通：是通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、*职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围。
企业导入CIS企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。
参考资料来源：百度百科-沟通管理
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外部沟通注意的观点。沟通是指信息在公司内部各层次、各部门以及在公司与客户、供应商、监管者和股东等外部环境之间的传递。建立有效沟通，公司需要从沟通环境、沟通渠道、沟通方式及沟通反馈多方面进行建设。有效沟通的特点表现为：沟通频率高、方式随意；沟通深入且平等；具有沟通所需的物质条件；完善的沟通制度和系统；全方位的信息共享。
外部相关方了解公司职业道德规范的程度。包括与外部的重要信息交流应由相应的管理人员进行；供应商、客户和其他方面应清楚公司在与其往来的活动中，员工应遵循的职业道德规范；在与外部的日常交往中公司强调员工应遵循的职业道德规范；其他公司员工的不当行为应向适当人员汇报。
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交友技巧如下，愿你马到功成!
——聊天聊点长远的事。我们一般与人在一起聊天的时候，除了鸡毛蒜皮，家长里短的事情之外，我们要让人觉得有一点远见，有在考虑未来的事情，自己是一个可以有长期交往价值的人。让人感到你是有长远考虑的人才增加人们与你建立鸡毛蒜皮以外关系的空间。
——交往一些眼前无用的人。有地位有资源的人谁都想去交往，但是在人家眼里你可能都不算一根葱。那些从还看不出谁长谁短的时代发展的同学关系却在后来成为了很长久的社会支撑。我们要把一部分精力放在帮助这些现在没有很多功用的人，从而为未来积累真正的价值。实际上那些只交往有用朋友的人看起来更象小人。
——注意社交的差异性。有的人说我从没有公务员的朋友，或者从来没有教授的朋友，没有做投资股票这些方面的朋友，那么我要有意识的去这些人可能较多出现的场合、讲座、活动中去交往这些朋友。假如我要交往一个投资界的朋友的话，说不定在投资讲座的时候可以交到这个人。
——不要随便给人家承诺。如果承诺的话是指100%可以做到的，你可以不承诺，可能面子上抹不开。我有一个规矩第一我不借人钱，亲戚朋友只有一个例外，你们生了大病我都会帮助的，我承诺做到的都能做到，我说不借的就不借。清晰的承诺可以减少你的麻烦，也可以让其他人知道怎么和你打交道。
——接近不知道或不喜欢的知识或人士。在这个不知道里面，你可能会发现这些人事其实才是我非常喜欢的。有时你还要接触一些不喜欢的人和知识——中学，高中包括到大学是我们人生最开放的时候，一个很重要的原因，是中小学到大学的时候我们学到很多知识是不得不学的。等到我们工作以后，老得快的一个重要原因是因为只选择自己喜欢的东西，从而变得十分偏执。所以如果你选10本书，你选三本你不喜欢的书，七本是你喜欢的。如果你能这样坚持，你将对未来保持开放心态。
——在没事的时候联络老朋友。大家打招呼，说有事来找我，而社交的规矩是没事情的时候找人才能积累情感与彼此的粘合度，有事找人是用人，没事找人是情感投资。我们要更多在没有事情的时候给人电话、吃饭、聚会与旅行。
——做成本低但让人感觉到你的关心的事。过中秋买三千块钱的月饼，这个不见得有必要，而今天这个时代还能手写信，所以你过一个节给你30个朋友一人写一个小短信的话，比你那个肉麻的印的卡片要好。所以你哪怕用最朴素的方法报告一下你的情况，也比转一个人家已经收到过的定制短信好。
——组织聚会扩大关系。一家人老公有老公的朋友，太太有太太的朋友，小孩子有小孩子的朋友，如果大家的朋友带朋友一起聚会，就可以把社交关系扩大很多倍，而且还发展了与家人可共享的友谊关系，增加了共同的话题，也在有事情的时候制造了可以与大家都说得上话的人力资源。
——关心自己给人的第一形象。现在大家不像以往，交往机会多了，但其实人们很难有第二次交往，大部分人连一次见面的机会都不会有，我们在超级市场推着一个货车，选东西的时候很多东西不认真看的，顺手这么一拿，扫一眼就可以判断，而我们现在人际社交中间很多不是扫一眼就可以判断的。所以为什么像我们面试啊，会议啊，论坛啊，你要认真的考虑我的形象怎么样?第一要吸引人们的注意力，第二个人们对我的注意力是正面的。要充分注意形象的修饰。
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1、对方的心理和需要。
2、周围环境的变化和特点。
3、双方沟通中遇到的新问题。
