一文详解To B业务调研
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部门新添了两位90后实习生，我被委以重任带教他们。正好有个中心业务同事提出了需求，我借此机会让他们熟悉B端产品经理的工作，同时也是经验交流。面对需求，首要步骤是分析。
首先，需求提出者是市场运营经理A，他负责国内业务的运营管理和KPI考核。他面临的问题是，需要从大量数据中整理出运营报告，这在PC端报表中分散且耗时。一线业务代表在出差时无法方便查看，导致信息获取不及时且存在风险。
经过初步评估，现有系统无法直接解决这个问题。因此，决定设计一个移动端的解决方案，即一个可供总部运营人员和各级业务代表查询的运营报告应用。这个方向可能会随着调研深入而调整。
接下来，运用业务调研的“五步法”：明确目标，我们设定了解决运营人员和业务代表痛点的需求；确认对象，包括中心领导、运营人员和各级代表；设计方法，如深度访谈和问题设计，以了解他们关注的数据指标；执行调研，通过面对面访谈获取信息；最后，整理出详细报告，记录访谈内容和反馈。
业务调研需要充分准备，灵活运用各种方法，如深度访谈、问卷调查等。在实际操作中，沟通能力和节奏把控能力至关重要。记住，每个步骤都建立在详尽的准备基础上，希望我的经验能对你们有所帮助。
