如何投诉新浪分期？
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发布时间：2022-04-22 05:55
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热心网友
时间：2023-08-02 03:57
操作环境：
品牌型号：小米12Pro
系统版本：Android 11 MIUI 13
app版本：v13.5.0.10
一、使用百度浏览器登录中国互联网金融协会官网。
二、首页右侧点击【举报平台】。
三、提交投诉信息提交即可。
【拓展资料】
一、如果大家在申请网贷的时候，遇到以下问题，都可以向互金会投诉：
1.不当催收：被暴力催收、爆通讯录、上门殴打、侮辱等。
2.畸高利率：套路贷、高利贷。
3.侵犯个人隐私：把个人电话或个人信息散发出去，造成个人名誉受损。
4.重复授信：无风控，随意放款。
二、温馨提示
1.同一举报人每天最多提交5件投诉。
2.属于网络借贷，包括个体网络借贷（即P2P网络借贷）和网络小额贷款都可以投诉。
3.不接收已由行政机关、司法机关、仲裁机构受理或者处理的举报。
4.牢记举报查询编码，可以查询投诉处理状态。
5.15个工作日内初步核对。
6.建议大家保留聊天记录、借款合同等证据，在投诉页面需要上传相关信息。
三、其他更多投诉平台：
1.中国互联网举报中心。
2.中国银行保险监督管理委员会。
四、使用示例
1.充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
2.正确处理客户投诉的原则：耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
3.安全零事故，质量零返工，服务零投诉。
4.认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。
五、投诉形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
